Tarifstufen
Mehr als nur E-Mail Support. Schnellere Antwortzeiten. Persönlicher Telefonkontakt. All das ist möglich mit unseren Service-Levels. Wähle das für dich passende Level aus oder lass dich von uns beraten.
Bronze
€99/mtl.
- Mo-Fr 9-17 Uhr SLA 16 Std.²
- Projektmeeting: monatlich (30 Min. inklusive) ¹
- Support: 95 Euro Std.³
- Entwicklung / Consulting / Projektmanagement: 120 Euro Std.³
Silber
€199/mtl.
- Mo-Fr 9-18 Uhr SLA 8 Std.²
- Projektmeeting: monatlich (1 Std. inklusive) ¹
- Support: 90 Euro Std.³
- Entwicklung / Consulting / Projektmanagement: 115 Euro Std.³
Gold
€499/mtl.
- Mo-Fr 9-18 Uhr SLA 6 Std.²
- Projektmeeting: 2-wöchig (1 Std. inklusive) ¹
- Support: 85 Euro Std.³
- Entwicklung / Consulting / Projektmanagement: 110 Euro Std.³
Platin
Auf Anfrage
- ind. Erreichbarkeit SLA individuell²
- Projektmeeting: nach Kundenwunsch
- Support: ind. Vereinbarung
- Entwicklung / Consulting / Projektmanagement: ind. Vereinbarung
¹ Wird in der monatlichen Abrechnung vom angefallenen Consulting abgezogen.
² maximale Reaktionszeit auf eingereichtes Serviceticket innerhalb der angegebenen Arbeitszeiten.
³ Es wird auf Stunden Basis abgerechnet, monatlich Stichtag ist der 15. des Monats. Abweichende Zyklen 14-tägig oder wöchentlich möglich. Abrechnung der Stundensätze erfolgt Arbeitsbereich des Mitarbeiters.
Mindestvertragslaufzeit beträgt 6 Monate. Ein Upgrade ist innerhalb der Laufzeit möglich. Ein Downgrade oder die Beendigung des Vertrages ist immer 2 Monate vor Laufzeitende anzukündigen.