FULL-SERVICE
Service Management
Unser Service Management übernimmt die Planung deines Onlineshops und deiner IT-Infrastruktur wie Büros, Ladengeschäfte oder Lager. Mit dir zusammen stellen wir in einem kostenlosen Beratungsgespräch fest, welche Produkte du verkaufst, wer deine Zielgruppe ist, wo du die Produkte verkaufen möchtest und was für Ziele du dir vorstellst. Nach dem Beratungsgespräch und einer Entscheidung für unser Team pflegen wir alle Aufgaben ins Service Management ein, so musst du dich um nichts mehr kümmern. Wir helfen dir von der Planung bis zur Realisierung!
Mit einer Projektmanagement-Software planen wir dein Business gemeinsam und machen dich erfolgreich. Wir erstellen dir deine Systeme bei PlentyONE, shopware, tricoma, JTL und weiteren.
PAKETE
Tarifstufen
Mehr als nur E-Mail Support. Schnellere Antwortzeiten. Persönlicher Telefonkontakt. All das ist möglich mit unseren Service-Levels. Wähle das für dich passende Level aus oder lass dich von uns beraten.
Bronze
€99/mtl.
- Mo-Fr 9-17 Uhr SLA 16 Std.²
- Projektmeeting: monatlich (30 Min. inklusive) ¹
- Support: 95 Euro Std.³
- Entwicklung / Consulting / Projektmanagement: 120 Euro Std.³
Silber
€199/mtl.
- Mo-Fr 9-18 Uhr SLA 8 Std.²
- Projektmeeting: monatlich (1 Std. inklusive) ¹
- Support: 90 Euro Std.³
- Entwicklung / Consulting / Projektmanagement: 115 Euro Std.³
Gold
€499/mtl.
- Mo-Fr 9-18 Uhr SLA 6 Std.²
- Projektmeeting: 2-wöchig (1 Std. inklusive) ¹
- Support: 85 Euro Std.³
- Entwicklung / Consulting / Projektmanagement: 110 Euro Std.³
Platin
Auf Anfrage
- ind. Erreichbarkeit SLA individuell²
- Projektmeeting: nach Kundenwunsch
- Support: ind. Vereinbarung
- Entwicklung / Consulting / Projektmanagement: ind. Vereinbarung
KUNDENVORTEILE
Folgende Leistungen sind in allen Paketen enthalten:
Direktwahl
Eigene Telefonnummer, dein direkter Draht zum Support!
Reaktionszeit
Antwort innerhalb weniger Stunden je nach Level.
24/7 Ticketing
Tickets jederzeit erstellen und Zugriff auf alle Fälle behalten.
Übersicht
Lies jederzeit deine alten und aktuellen Tickets nach.
Flexibilität
Jederzeit die Möglichkeit, in ein höheres Level aufzusteigen.
Ungebunden
Alle Level haben nur eine monatliche Mindestvertragslaufzeit.